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Mirance est un commerçant indépendant. Il vend des lunettes et des articles de bien-être sensoriel.

Adresse : Mirance, 18 rue Lanterne, 69001 Lyon, France.

Service client

Le service client répond en français. Écrivez à support@mirance.shop.

La boutique traite les demandes du lundi au vendredi. La fenêtre commune va de 9h à 17h. Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

La première réponse part sous un jour ouvré. Les messages reçus hors fenêtre restent en file. Ils sont traités à la réouverture suivante.

Préparer votre message

Indiquez votre numéro de commande présent sur la confirmation. Il permet de retrouver le dossier.

Joignez des photos en cas d’article endommagé. Elles montrent l’état du colis et du produit.

Suivi des demandes

Le canal principal traite le suivi des commandes et les questions de stock. Il traite les demandes liées au transporteur cité sur le bordereau.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne. Le dossier reste ouvert jusqu’à la confirmation du client.

Commandes et livraison

Les commandes sont préparées en France. La livraison est gratuite. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Pour un échange rapide, écrivez depuis l’adresse liée à la commande.

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