Livraison offerte, toujours. Sans exception. 20 % de réduction sur tout le site avec le code MIRANCE20.
E-mailsupport@mirance.shop
Accueil /Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-09.

Responsable du traitement

Mirance exploite mirance.shop.

Mirance est un commerçant indépendant.

Mirance vend des lunettes et des articles de bien-être sensoriel.

Chaque fiche produit indique la marque et les caractéristiques.

Mirance détermine les finalités du traitement sur mirance.shop.

Adresse : Mirance, 18 rue Lanterne, 69001 Lyon, France.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Il fournit son adresse postale.

Il fournit son adresse e-mail.

Il fournit son numéro de commande présent sur la confirmation pour le suivi.

Il joint des photos en cas d’article endommagé.

Informations collectées automatiquement

mirance.shop collecte l’adresse IP.

Il collecte le type de navigateur.

Il collecte les pages consultées et l’horodatage.

Il collecte les identifiants techniques liés au panier.

Commandes et échanges avec le support

Chaque commande génère une confirmation.

La confirmation contient le numéro de commande et le détail des articles.

Les commandes sont préparées en France.

La livraison est gratuite.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque demande au support reçoit un numéro de dossier interne.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la confirmation du client.

Utilisation des données

  • Mirance utilise les données pour préparer et expédier les commandes.

  • Mirance les utilise pour appliquer le retour sous 30 jours.

  • Mirance les utilise pour appliquer la garantie légale par réparation ou remplacement.

  • Mirance les utilise pour répondre aux demandes reçues par formulaire.

Prestataires

Le transporteur cité sur le bordereau reçoit l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données de mirance.shop.

Le canal principal traite le suivi des commandes et les questions de stock.

Il traite les demandes liées au transporteur cité sur le bordereau.

Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par PayPal.

Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement.

Mirance ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

mirance.shop utilise des cookies nécessaires au panier.

Il utilise des cookies de mesure d’audience.

Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.

Le blocage peut empêcher la validation du panier.

Sécurité

mirance.shop transmet les données par connexion chiffrée.

L’accès interne est limité aux personnes chargées des commandes.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les dossiers du support sont conservés jusqu’à la confirmation du client puis archivés.

Les journaux techniques sont conservés pendant douze mois.

Choix du client

  • Le client peut demander l’accès à ses données.

  • Il peut demander la rectification de ses données.

  • Il peut demander l’effacement de ses données.

  • Il peut demander la limitation du traitement.

Demandes de confidentialité

La demande s’envoie à support@mirance.shop.

La première réponse part sous un jour ouvré.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

La fenêtre commune couvre cinq jours ouvrés de 9h à 17h.

Les messages reçus hors fenêtre restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

Les cas complexes sont transmis au responsable de la boutique.

Mineurs

mirance.shop ne vend pas aux mineurs sans accord du titulaire de l’autorité parentale.

Toute demande concernant un mineur s’envoie à support@mirance.shop.

Modifications

Mirance applique la version publiée sur mirance.shop.

La date de publication figure en haut de page.

Contact

Le service client répond en français par formulaire.

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi.

Adresse e-mail : support@mirance.shop.

Lunettes et bien-être sensoriel avec livraison gratuite en France sous 4 à 7 jours ouvrés.

Acheter

Informations de contact

E-mail: support@mirance.shop

Adresse: Mirance, 18 rue Lanterne, 69001 Lyon, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal
Préparé en France

Les commandes sont préparées en France.

Livraison gratuite

Chaque commande est expédiée sans frais.

Paiement sécurisé

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Retours 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception.